常見問題

Gold Mark公司可以為您提供什麼服務？

Gold Mark 是一家專注於電動車充電系統的公司，致力於為廣大電動車用戶提供專業的充電服務。

我們提供一站式的高質量、安全可靠充電樁安裝服務，滿足全港電動車車主、停車場、私人屋苑及工商大廈的日常充電需求，方便用戶在住所和工作地點之間無縫使用個人的充電樁。

服務內容涵蓋主要基礎充電設備、現場視察及評估、安裝及測試，以及售後保養等。我們的工程人員由香港註冊的A牌電器技工組成，具備豐富的相關電力工程項目經驗。

安裝流程須知？

• 了解安裝現場環境：可透過現場相片或影片先了解安裝環境，如果環境較為複雜，我們將安排師傅前往現場免費查看。

• 安裝方案確定及報價：根據現場情況，我們將提供相應的安裝方案及報價。

• 支付相關款項

• 安排安裝事宜：與物業公司溝通、申請電錶、安裝充電樁及掛電錶，充電樁最快可即日使用

充電速度如何計算？

充電樁充電速度主要取決於埸地電源輸出、充電車最高支援功率及設定與電池狀況等：

• 一般屋苑：單相電32A（7kW）、20A（4.4kW）、16A（3.5kW）、13A（2.8kW）。

• 村屋、獨立屋、工商大廈：三相電32A（22kW）、16A（11kW）。

範例計算（假設電動車電池容量為75kWH，從40%充至100%）：

• 單相32A（7kW）：約6小時

• 三相16A（11kW）：約4小時（需電動車支援三相16A輸入）

• 三相32A（22kW）：約2小時（需電動車支援三相32A輸入）

我居住的屋苑已經完成EHSS工程或車位已有電接駁到（有刀閘），需要現場睇位嗎？

不需要，只要先拍照看看刀閘位置及佈局就可以評估報價。

工程要多久完工？

• 需申請獨立電錶：約20-30日（等待物管及電力公司批核）

• 無需申請獨立電錶：約1週

充電樁有沒有相關證書？

有，請放心。金業的充電樁均符合IEC國際標準，並由國際知名獨立測試中心發出相關認證。

完工後是否會有完工證明書？

會，完工後會提供WR1完工證明書。

產品及工程施工是否有買保險？

已購買：

• HK$1500萬產品責任保險

• HK$3000萬工程施工保險

保養問題

• 保養範圍：全機原廠保養（非人為損壞）

• 故障處理：

  • 遠程診斷，24小時內（工作日）提供解決方案

• 保養期：自工程完成日起計算